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CV of Téléconseiller CESU Pajemploi / Téléconseiller , looking for a job of Conseiller plate-forme services multimédia / medias.enligne-fr.com

medias.enligne-fr.com : cv

Emploi de conseiller plate-forme services multimédia

CV Code: 59d76c104ddebfe9
Date of last connection: 2018-03-08

Mr. Je... L...
....
29950 Clohars-Fouesnant
France




Current situation:
Current industry: URSSAF Bretagne
Size of the company: 101-1000 employees
Current position: Téléconseiller CESU Pajemploi
Number of years spent at this position: Beginner
Number of persons you managed: 0
Annual salary: 18000.00 EUR
Total working experience: Beginner
Availability: Immediate availability
Job sought:
Positions: Téléconseiller, ,
Industry: Commerce, ,

Desired type of contract: open-ended contract, fixed term contract, Fixed-term / casual work, Temporary work, Agent's contract
Desired working time: Full-time, Part-time
Minimum annual salary desired: 21000.00 / 25000.00 EUR
Education:
Highest educational level completed: number of years studied and completed with a diploma after highschool : +2
Last diploma : DUT Tech de co Quimper, option création d'entreprise
Current educational level : +2
Other training courses :


Geographical mobility:
unreported
Known Tools / Software/ Methods
Maîtrise du logiciel MS Pack Office, Amadeus, Internet

HGV, LGV, special vehicles licences
B

Languages
English : Fluent
Chinese : Intermediate
Spanish : Basic



Resume:

Mr. Je... L
29950 Clohars-Fouesnant
France


Conseiller plate-forme de services multimédia

DOMAINES DE COMPETENCES
 Maîtrise technique de l'outil téléphonique Connaissances et application des procédures de traitement des opérations bancaires Perfectionnement dans les techniques d'accueil et de gestion des appels entrants(Diagnostiquer les besoins du client, saisir les opportunités commerciales pour vendre desrendez-vous qualifiés, des produits et services de base, promouvoir l'externalisation parl'utilisation d'internet) Gestion de la relation client par les progiciels CRM et qualité des prises d'appel Rebonds commerciaux en structurant l'accroche client et en vendant les avantages duproduit: techniques de vente par téléphone Gestion des appels sortants comme télévendeur Enregistrer les données d'une commande Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,assistance, ...) et conseiller un client Réalisation d'un scénario d'entretien téléphonique avec traitement des objections Techniques pédagogiques et coaching Encadrement et animation d'une équipe d'apprenants Réaliser un suivi d'appel Connaissances linguistiques solides en anglais et en chinois mandarin Goût du contact et sens du service client

PARCOURS PROFESSIONNEL dans l'éducation, le tourisme, le télémarketing et la banqueassurance,
 Téléconseiller CESU Pajemploi chez Urssaf Quimper (en poste depuis décembre 2017)
 Lecteur de français, animateur et coach en université chinoise à Guilin pendant 10 ans
 Agent de réservation en ligne et assistant Hertz Europe en Irlande pendant 3 ans et 8 mois
 Gestionnaire de sinistres automobile en ligne chez MMA à Nantes-Rezé pendant 10 mois
 Télévendeur pour le Télégramme chez Aramis Communication à Nantes pendant 2 mois
 Téléconseiller, télévendeur, agent clientèle et assistant administratif auprès du CréditAgricole Indosuez Bretagne pendant 1 an et 3 mois

FORMATION
 Certification en chinois mandarin HSK niveau 4- Equivalence B2 (2014)
 Service militaire- Ile Longue-BOFOST- Patrouille sous-marine de 50 jours (1999-2000)
 DUT techniques de commercialisation, option création d'entreprise à Quimper (1998)
 BAC STT, option Action et Communication Commerciale, mention Bien (1996) BAFA, option vivre en Centre d'hébergement et de loisirs (1995)

DIVERS
 Langues : anglais (avancé), chinois mandarin (intermédiaire avancé)
 Informatique: maîtrise des logiciels Openoffice, Sphinx, CRM Hermès pro, Amadeus
 Loisirs: intérêt pour la culture chinoise, les randonnées, le dessin, le jazz




Cover letter

Mr. Je... L
29950 Clohars-Fouesnant
France

Emploi de conseiller plate-forme services multimédia


Clohars-Fouesnant, le 23 novembre 2017.


Madame,

Chargée de la collecte des cotisations sociales permettant le financement de la protection sociale,vous recherchez un conseiller pour prendre en charge les appels téléphoniques, établir des fiches deliaison et fiabiliser les données des cotisants.Suite à votre annonce parue sur le site Pôle-emploi, je vous propose ma candidature pour le poste deconseiller plate-forme de services multimédia.
Mon expérience de 5 années en tant qu'agent de réservation en ligne, téléconseiller, gestionnaire ettélévendeur m'a permis de gérer la relation clientèle, de conseiller, de commercialiser les produitset services de banque-assurance de base et d'accroître les ventes. Par ailleurs, mon expériencerécente d'enseignant m'a révélé mes qualités d'organisation, d'adaptation et ma polyvalence. Aussi,je désire utiliser mon sens du contact, ma qualité d'écoute et mon esprit d'équipe afin de collaborerauprès de vos services.
Je reste bien entendu à votre disposition pour convenir d'un entretien que vous voudriez bien m'accorder. Je vous prie d'agréer, Madame, mes salutations distinguées.

Mr. Je... L...


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